Política de Privacidade do Conecta Ingressos
Esta Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a M3 Soluções Negócios e Treinamentos LTDA, controladora dos dados, coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários e produtores de eventos que utilizam a plataforma Conecta Ingressos (o "Serviço").
Ao utilizar o Serviço, o Usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais, conforme estabelecido nesta Política, em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Definições
| Termo | Definição |
|---|---|
| Controladora | A M3 Soluções Negócios e Treinamentos LTDA-ME, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. |
| Usuário | Pessoa física que utiliza o Serviço para buscar, comprar ingressos ou criar eventos. |
| Produtor de Eventos | Usuário que utiliza o Serviço para criar, gerenciar e vender ingressos para seus eventos. |
| Dado Pessoal | Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. |
| Serviço | A plataforma Conecta Ingressos, que atua como intermediadora na venda de ingressos para eventos. |
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidade
A Controladora coleta os seguintes dados pessoais, essenciais para a prestação do Serviço e para as finalidades específicas descritas:
| Categoria de Dados | Exemplos de Dados Coletados | Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço. | Identificação e autenticação do Usuário; Criação e gestão da conta; Comunicação sobre o Serviço. | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato. |
| Dados de Compra | Histórico de transações, ingressos adquiridos, valor da compra, dados de pagamento (criptografados e processados por terceiros). | Processamento de pagamentos; Entrega dos ingressos digitais; Cumprimento de obrigações fiscais e legais. | Execução de contrato; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
| Dados de Navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de geolocalização (se autorizado), cookies. | Melhoria da experiência do usuário; Análise de desempenho do Serviço; Personalização de conteúdo e ofertas. | Legítimo interesse da Controladora; Consentimento (para cookies não essenciais). |
| Dados de Interação Social | Lista de amigos, eventos que o Usuário pretende comparecer (se optado por compartilhar). | Funcionalidades sociais da plataforma ("Conecta+"); Conexão com outros Usuários. | Consentimento do titular. |
| Dados do Produtor de Eventos | Dados da empresa (CNPJ, Razão Social), dados bancários, informações sobre os eventos. | Gestão da parceria e dos eventos; Repasse de valores das vendas. | Execução de contrato; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Produtores de Eventos: Dados estritamente necessários (nome, e-mail, CPF) para que o Produtor possa gerenciar a lista de participantes e realizar a entrada no evento.
- Parceiros de Pagamento: Dados de compra e pagamento são compartilhados com empresas de processamento de pagamento (ex: operadoras de cartão, bancos) para a efetivação das transações.
- Autoridades Governamentais: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou em resposta a ordens judiciais.
- Parceiros de Marketing e Análise: Dados de navegação e anonimizados para análise de desempenho e campanhas de marketing.
A Controladora exige de todos os terceiros com quem compartilha dados o mesmo nível de segurança e conformidade com a LGPD.
4. Direitos do Titular dos Dados
O Usuário, como titular dos dados, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO):
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Controladora realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
5. Segurança dos Dados
A Controladora adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas adotadas, destacam-se: criptografia, controle de acesso, monitoramento e backups.
6. Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas ou solicitações relativas ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: dpo@m3ia.com.br.
7. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. A Controladora notificará os Usuários sobre alterações substanciais, publicando a nova versão no Serviço e indicando a data da última atualização.
Data da Última Atualização: 26 de Novembro de 2025
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